Nein, die Elektrofahrzeuge werden, wie die Benziner, in der jeweiligen Tarifklasse berechnet.

Ja, die Fahrweise unterscheidet sich. Elektrofahrzeuge bewegen sich sehr geräuscharm fort und werden daher erst spät oder gar nicht von anderen Verkehrsteilnehmer*innen wahrgenommen. Fahren Sie daher bitte vorausschauend und rücksichtsvoll. Wenn Sie vom Gas gehen, bremsen die Fahrzeuge stark ab, da dabei der Elektromotor als Generator arbeitet und die Energie rekuperiert (zurückgewinnt). Die Rekuperation lässt sich bei manchen Fahrzeugen einstellen, diese Information erhalten Sie über die Fahrzeugbeschreibung auf dieser Seite oder in der App bzw. im Buchungssystem.

Sollte der Ladezustand bei Buchungsbeginn nicht ausreichen, können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren, um kostenlos auf das nächstmögliche verfügbare Fahrzeug umgebucht zu werden.

Wenn Sie eine längere Fahrt planen, sollten Sie sich vorab ausreichend über die Reichweite des Fahrzeugs, sowie die Lademöglichkeiten auf der Strecke und am Zielortinformieren (ShellRecharge).

In der Regel muss das Ladekabel mitgeführt werden, das ist aber abhängig von der jeweiligen Station. Diese und andere wichtige Informationen können Sie der jeweiligen Stationsbeschreibung entnehmen. 

Die Tankkarten von Aral und Shell können zum Kauf von z.B. Scheibenwischerflüssigkeit oder für die Waschstraße verwendet werden.

Die Fahrzeuge starten geräuschlos, die Anzeige links im Display informiert Sie mit dem Hinweis “ready” über den Fahrbetrieb.

• Eco-Mode: Die Fahrzeugleistung wird begrenzt, um Energie einzusparen. 
• Komfort: normales Fahrverhalten. 
• Sport: stärkere Beschleunigung.

Mit dem Eco-Modus kann die Leistung des Fahrzeugs begrenzt werden, um somit Energie einzusparen. Auch ein sparsamer Einsatz von Klimaanlage, Heizung und Licht wirkt sich positiv auf die Reichweite aus.

Auf der ShellRecharge Website oder in der ShellRecharge-App können Sie bequem die Stadt eingeben und erhalten eine Übersicht über die vorhandenen Lademöglichkeiten in der Region. Das Ladenetz ist europaweit!
 

Den Ladezustand bzw. den Restbestand finden Sie bei den meisten Fahrzeugen in der Tachoanzeige im unteren Bereich.

Die meisten Fahrzeuge sind mit einem Schuko-Ladekabel (zum Laden an der Haushaltssteckdose) und einem Mennekes-Ladekabel (wird auch Typ2 genannt und wird zum Aufladen an öffentlichen Ladesäulen verwendet) ausgestattet. Die Information, welches Kabel sich im Fahrzeug befindet, können Sie der Fahrzeugbeschreibung entnehmen.

Zunächst muss die Ladeklappe am Fahrzeug geöffnet werden und im Anschluss die Ladesäule mit dem am Fahrzeugschlüssel befindlichen Chip (Shell Recharge) per Vorhalten aktiviert werden.Nun können Sie das Ladekabel von der Ladesäule an dem Fahrzeug anschließen. Befindet sich kein Ladekabel an der Ladesäule, muss das Kabel zuerst an die Ladesäule, danach an das Fahrzeug angeschlossen werden.Bitte lesen Sie sich vorab die Fahrzeug- und Stationsbeschreibung durch, da sich die Vorgehensweise bei manchen Fahrzeugen unterscheiden kann.

Um das Ladekabel vom Fahrzeug lösen zu können, müssen die meisten E-Fahrzeuge mit dem Fahrzeugschlüssel nochmals geöffnet werden. Die Entriegelung des Ladekabels kann per Knopfdruck oder automatisch erfolgen.

Führen Sie bitte das Ladekabel während Ihrer Buchung mit, falls es nicht fest an der Ladesäule bzw. der Wallbox verbaut ist. Bitte lesen Sie sich vorab immer die Fahrzeug- und Stationsbeschreibung durch, da sich die Vorgehensweise bei manchen Fahrzeugen unterscheiden kann.

Lassen Sie ein E-Fahrzeug nur so lange an einer Ladesäule stehen, wie es geladen wird. Gebühren für zu lange Standzeiten werden Ihnen weiter berechnet.

Auf der H2.LIVE Homepage können Sie bequem die Stadt eingeben und erhalten eine Übersicht über die vorhandenen Lademöglichkeiten in der Region. Das Ladenetz ist europaweit!

Besitzt die Station eine Lademöglichkeit, muss das Fahrzeug bei Buchungsende immer angeschlossen werden. Generell gilt bei Stationen mit und ohne Lademöglichkeit die Regel, dass die Fahrzeuge nicht unter ¼ (25%) Ladung an der Station abgestellt werden dürfen.