Elektromobilität - stadtmobil Karlsruhe

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Fragen und Antworten zur Elektromobilität

Allgemeines

Wie erkenne ich Elektrofahrzeuge im Buchungssystem?
Auf unserer Fuhrparkseite finden Sie eine Auflistung aller Fahrzeuge und deren Stationen. E-Fahrzeuge enthalten als Merkmal häufig “E” oder “Elektro” in der Bezeichnung. Wenn Sie beim Buchungsvorgang gezielt nach einem E-Fahrzeug suchen, können Sie nach dem Einloggen den Filter “Elektrofahrzeug” auswählen.
Gilt für die Elektrofahrzeuge eine besondere Abrechnung?
Nein, die Elektrofahrzeuge werden, wie die Benziner, in der jeweiligen Tarifklasse berechnet.
Unterscheidet sich die Fahrweise von Elektrofahrzeugen zu klassischen Verbrennern?
Ja, die Fahrweise unterscheidet sich. Elektrofahrzeuge bewegen sich sehr geräuscharm fort und werden daher erst spät oder gar nicht von anderen Verkehrsteilnehmer*innen wahrgenommen. Fahren Sie daher bitte vorausschauend und rücksichtsvoll. Wenn Sie vom Gas gehen, bremsen die Fahrzeuge stark ab, da dabei der Elektromotor als Generator arbeitet und die Energie rekuperiert (zurückgewinnt). Die Rekuperation lässt sich bei manchen Fahrzeugen einstellen, diese Information erhalten Sie über die Fahrzeugbeschreibung auf dieser Seite oder in der App bzw. im Buchungssystem.
Was, wenn der Ladezustand bei Buchungsbeginn nicht für meine Buchung ausreicht?
Sollte der Ladezustand bei Buchungsbeginn nicht ausreichen, können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren, um kostenlos auf das nächstmögliche verfügbare Fahrzeug umgebucht zu werden.
Eignen sich Elektrofahrzeuge auch für längere Fahrten?
Wenn Sie eine längere Fahrt planen, sollten Sie sich vorab ausreichend über die Reichweite des Fahrzeugs, sowie die Lademöglichkeiten auf der Strecke und am Zielortinformieren (ShellRecharge).
Muss das Ladekabel von der Station während der Buchung mitgeführt werden?
In der Regel muss das Ladekabel mitgeführt werden, das ist aber abhängig von der jeweiligen Station. Diese und andere wichtige Informationen können Sie der jeweiligen Stationsbeschreibung entnehmen.
Wozu liegen Tankkarten in den Elektrofahrzeugen?
Die Tankkarten von Aral und Shell können zum Kauf von z.B. Scheibenwischerflüssigkeit oder für die Waschstraße verwendet werden.

Zum Fahren

Wie starte ich das Fahrzeug, wenn es kein Zündschloss gibt?
Die neueren E-Fahrzeuge verfügen über kein Zündschloss, die Schlüssel müssen lediglich mitgeführt, aber nirgendwo eingesteckt werden. Je nach Fahrzeug wird verlangt, dass der Schlüssel die vorgesehene Ablage in der Mittelkonsole gelegt wird.
Woran erkenne ich, ob das Fahrzeug fahrbereit ist?
Die Fahrzeuge starten geräuschlos, die Anzeige links im Display informiert Sie mit dem Hinweis “ready” über den Fahrbetrieb.
Welche Fahrmodi gibt es und was bedeuten sie?
Eco-Mode: Die Fahrzeugleistung wird begrenzt, um Energie einzusparen.
Komfort: normales Fahrverhalten.
Sport: stärkere Beschleunigung.
Was kann ich tun, um die Reichweite positiv zu beeinflussen?
Mit dem Eco-Modus kann die Leistung des Fahrzeugs begrenzt werden, um somit Energie einzusparen. Auch ein sparsamer Einsatz von Klimaanlage, Heizung und Licht wirkt sich positiv auf die Reichweite aus.

Zum Laden

Besitzt jede Station eine Lademöglichkeit?
Nein, nicht jede Station verfügt über eine Wallbox oder eine Ladesäule. Ob die Station über eine Lademöglichkeit verfügt, können Sie den Stationsbeschreibungen in der App oder auf unserer Homepage unter Stationen entnehmen. Bitte beachten Sie, dass auch diese Elektrofahrzeuge bei Buchungsende mindestens zu einem Viertel (25%) geladen sein müssen.
Wo finde ich die nächste Elektro-Ladesäule?
Auf der ShellRecharge Website oder in der ShellRecharge-App können Sie bequem die Stadt eingeben und erhalten eine Übersicht über die vorhandenen Lademöglichkeiten in der Region. Das Ladenetz ist europaweit!
Wie erkenne ich den aktuellen Ladestand?
Den Ladezustand bzw. den Restbestand finden Sie bei den meisten Fahrzeugen in der Tachoanzeige im unteren Bereich.
Wie lange dauert ein Ladevorgang?
Die Ladedauer ist abhängig von der Ladeleistung der Ladesäule, des Fahrzeugs und dem Ladeanschluss des Ladekabels und kann somit zwischen einer Stunde oder mehreren Stunden variieren. Die Ladedauer des jeweiligen Fahrzeugs können Sie der Fahrzeugbeschreibung entnehmen.
Welche Ladekabel gibt es und welche befinden sich im Fahrzeug?
Die meisten Fahrzeuge sind mit einem Schuko-Ladekabel (zum Laden an der Haushaltssteckdose) und einem Mennekes-Ladekabel (wird auch Typ2 genannt und wird zum Aufladen an öffentlichen Ladesäulen verwendet) ausgestattet. Die Information, welches Kabel sich im Fahrzeug befindet, können Sie der Fahrzeugbeschreibung entnehmen.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Zunächst muss die Ladeklappe am Fahrzeug geöffnet werden und im Anschluss die Ladesäule mit dem am Fahrzeugschlüssel befindlichen Chip (Shell Recharge) per Vorhalten aktiviert werden.Nun können Sie das Ladekabel von der Ladesäule an dem Fahrzeug anschließen. Befindet sich kein Ladekabel an der Ladesäule, muss das Kabel zuerst an die Ladesäule, danach an das Fahrzeug angeschlossen werden.Bitte lesen Sie sich vorab die Fahrzeug- und Stationsbeschreibung durch, da sich die Vorgehensweise bei manchen Fahrzeugen unterscheiden kann.
Wie beende ich den Ladevorgang?
Um das Ladekabel vom Fahrzeug lösen zu können, müssen die meisten E-Fahrzeuge mit dem Fahrzeugschlüssel nochmals geöffnet werden. Die Entriegelung des Ladekabels kann per Knopfdruck oder automatisch erfolgen.
Führen Sie bitte das Ladekabel während Ihrer Buchung mit, falls es nicht fest an der Ladesäule bzw. der Wallbox verbaut ist. Bitte lesen Sie sich vorab immer die Fahrzeug- und Stationsbeschreibung durch, da sich die Vorgehensweise bei manchen Fahrzeugen unterscheiden kann.
Lassen Sie ein E-Fahrzeug nur so lange an einer Ladesäule stehen, wie es geladen wird. Gebühren für zu lange Standzeiten werden Ihnen weiter berechnet.
Wie funktionieren die Tesla-Supercharger?
Für das Laden an den Supercharger benötigen Sie keine Ladekarte oder einen Ladechip. Das Fahrzeug wird vom Supercharger automatisch erkannt und innerhalb von ca. 15 Minuten vollständig aufgeladen.
Wo kann ich Wasserstoff tanken?
Auf der H2.LIVE Homepage können Sie bequem die Stadt eingeben und erhalten eine Übersicht über die vorhandenen Lademöglichkeiten in der Region. Das Ladenetz ist europaweit!
Wie funktioniert die Betankung von Wasserstoff und wie lange dauert die Betankung?
Den Tankdeckel öffnen Sie mit einem Knopf links unterhalb des Lenkrads, auf dem eine Zapfsäule zu sehen ist. Folgen Sie der Anleitung an der Ladesäule und beachten Sie, dass der Druckausgleich einige Sekunden in Anspruch nimmt. Die Betankung dauert nur ca. 5 Minuten.
Wie funktioniert die Betankung von Erdgas (CNG)?
Wir haben Ihnen den Vorgang in einzelne Schritte und zusätzlich in einem Video zusammengefasst:

1. Tankklappe öffnen und Kappe vom Gaseinfüllstutzen entfernen.
2. Gaszapfpistole auf den Gaseinfüllstutzen setzen.
3. Hebel an der Zapfpistole ziehen und arretieren.
4. Mit grüner Taste den Tankvorgang an der Tanksäule starten.
5. Tankvorgang endet automatisch.
6. Gaszapfpistole entriegeln und abziehen. Kappe wieder aufsetzen, Klappe schließen und bezahlen.
Der CNG Erdgas Tankvorgang ist zusätzlich an der Tanksäule und in unserem Erklärvideo beschrieben. Bitte drücken Sie den roten Knopf an der Tanksäule mit der Beschriftung “refueling out” nur in dringenden Notfällen.

Zum Abstellen

Wie erkenne ich, ob der Ladevorgang erfolgreich startet?
Einige Elektrofahrzeuge verfügen über eine LED-Anzeige neben oder um den Ladeanschluss, welcher grün leuchtet oder aufblinkt sobald der Ladevorgang startet. Bei manchen informiert eine Anzeige auf dem Display über den erfolgreichen Ladevorgang.
Muss bei Buchungsende das Fahrzeug an der Station wieder an die Ladesäule angeschlossen werden?
Besitzt die Station eine Lademöglichkeit, muss das Fahrzeug bei Buchungsende immer angeschlossen werden. Generell gilt bei Stationen mit und ohne Lademöglichkeit die Regel, dass die Fahrzeuge nicht unter ¼ (25%) Ladung an der Station abgestellt werden dürfen.

Elektrisch fahren ist anders!

Leise
Bitte beachten Sie, dass sich ein Elektroauto sehr geräuscharm fortbewegt und daher erst spät oder gar nicht von anderen Verkehrsteilnehmer*innen wahrgenommen wird, fahren Sie daher vorausschauend und rücksichtsvoll.

Bremsen
Das Fahrzeug verzögert beim Zurücknehmen des Gases stark, da dabei der Elektromotor als Generator arbeitet und die Energie rekuperiert (zurückgewinnt).

Reichweite
Elektrische Verbraucher wie Licht, Heizung und Klimaanlage und Temperaturen unter 0°C können die Reichweite stark negativ beeinflussen. Durch den Fahrerlebnisschalter können Sie einen sparsamen Einfluss auf das Fahrzeug nehmen und somit die Reichweite verlängern.